Recentemente, a empresa de cosméticos brasileira Davene, super adorada por diversos veganos, esteve no meio de uma controvérsia envolvendo seu status cruelty-free.
Quem acompanha meu trabalho nas redes sociais sabe que há muito tempo sou consumidora da empresa, e por ela sempre ter sido rápida no atendimento e ter esclarecido todos os pontos necessário para ser uma marca cruelty-free e livre de exploração animal, eu constantemente indicava seus produtos. Clique aqui para conferir todas as respostas da Davene sobre testes em animais e outros tópicos que poderiam fazer com que ela estivesse envolvida com exploração animal, mas que felizmente ela sempre esclareceu que se tratava de uma marca livre de crueldade em todos os sentidos que consideramos importantes.
Entretanto, no dia 15/01/2019, uma consumidora da marca me enviou alguns printscreens das respostas que recebeu da Davene por meio de seu SAC. Nessas novas respostas, a Davene fez algumas afirmações sobre seus ingredientes nunca feitas antes, o que acabou colocando seu status cruelty-free em dúvida.
Sendo assim, publiquei um post aqui no blog e em minhas redes sociais falando sobre essa nova resposta da Davene, juntamente com todas as comprovações (respostas da própria marca). Confiram abaixo as declarações controversas da marca fornecidas por ela própria no dia 15/01/2019 e que utilizei no post sobre o assunto:
“1- A anvisa exige que algum produto e/ou substância utilizado pela empresa seja testado em animais de alguma forma? Se sim, qual? De que forma são realizados esses testes? R: Não.
2-A empresa realiza os testes necessários ou terceiriza laboratórios para a realização dos mesmos? R: Não (resposta acima)
3- Algum dos produtos produzidos pela empresa são testados diretamente em animais? R: Não
4- Algum componente desses produtos são testados em animais? R: NÃO PODEMOS AFIRMAR
5- Os insumos adquiridos por fornecedores são testados em animais? Se a empresa se preocupa com essa questão, existe algum método utilizado para certificar-se de que não estão comprando de fornecedores que realizem testes e financiando isso indiretamente? Qual seria esse método? R: Atualmente nossos fornecedores também estão utilizando os métodos alternativos em substituição aos testes em animais. A grande maioria já tem essa preocupação e sempre solicitamos aos mesmos a declaração de “não testado em animais”. Para a maioria dos ingredientes já temos literatura suficiente sobre a segurança e eficácia, sendo dispensável o teste em animais.
6- Que tipo de testes são realizados para garantir a segurança dos produtos (pela própria empresa e/ou pela terceirizada) e de que forma? R: (Resposta acima)
7- A empresa fabrica seus próprios produtos ou terceiriza a fabricação dos mesmos? R: Fabricamos nossos produtos
8- Caso terceirize, qual ou quais empresas são responsáveis pela fabricação? R: Não terceirizamos
9- A empresa faz parte de um grupo empresarial ou é associada a qualquer outra empresa? Se sim, qual? R: Não fazemos parte de grupo empresarial
10- A empresa emprega ingredientes de origem animal em seus produtos? Se sim, quais são esses ingredientes? OBS: Se possível, citá-los da forma como são descritos nas embalagens, para facilitar a identificação. R: (Resposta acima)
11- A empresa possui produtos de sua linha que não utilizam NENHUM ingrediente de origem animal? Se sim,seria possível listar quais produtos? R: (Resposta acima)
12- A empresa patrocina algum evento como: vaquejadas, rodeios, desfiles que usam peles/couro/penas de animais, zoológicos, aquários, pecuária, etc? Qual? R: Não patrocinamos nenhum desses eventos
13- A empresa vende ou tem interesse em expandir suas vendas a países como a China? Mesmo sabendo que os testes para cosméticos exportados para lá são obrigatórios? R: Não vendemos nossos produtos na China
14- A empresa tem interesse em atender ao público vegano? Quais tem sido as medidas tomadas em relação a isso? Favor considerar todos os produtos da empresa, mesmo algum comercializado só no exterior. Antecipadamente agradeço as informações, fico no aguardo. Atenciosamente. R: Muitos veganos utilizam os produtos Davene
Atenciosamente,
Serviço ao Consumidor Davene
0800 703 8505
[email protected]
www.davene.net.br
facebook.com/davene.br”
A resposta da Davene para o questionamento nº 4 foi a que mais me deixou frustrada em relação a marca, pois ela foi totalmente contra tudo o que ela já havia esclarecido antes. O que poderia ser o mesmo caso do que ocorreu com a IMPALA recentemente, onde a marca sempre fez certos tipos de afirmações sobre seus fornecedores (o que nos fez crer que ela seria uma marca cruelty-free), mas após um tempo, mudou totalmente seu posicionamento (clique aqui para conferir o post completo sobre a IMPALA).
“4- Algum componente desses produtos são testados em animais? R: NÃO PODEMOS AFIRMAR“
Entretanto, no dia 16/01/2019, a Davene entrou em contato comigo e com a consumidora que me disponibilizou a resposta da marca. A marca confirmou que todas as informações controversas prestadas por ela no dia 15/01/2019 foram um ERRO, e que ela ainda é uma marca cruelty-free.
Declarações da Davene sobre ERRO no SAC:
- 1º Esclarecimento:
“Prezada Ariane Ficher
Em relação às informações apresentadas em seu blog, com base no e-mail que encaminhamos à xxxxx, esclarecemos que houve um erro em nossa resposta, que causou dupla interpretação em relação à diferença dos testes x documentação. Pedimos desculpas pelo equívoco.
Reiteramos que a Davene não testa seus produtos em animais.
Este é um posicionamento antigo da cia, desde sua fundação, e isto sempre foi pauta na tratativa com nossos fornecedores, na busca de matérias primas para desenvolvimento de produtos.
Atestamos a autenticidade e veracidade das informações que são passadas aos nossos consumidores, além disso, submetemos as mesmas informações à Anvisa, órgão regulamentador de cosméticos no Brasil.
Afirmamos que os ingredientes utilizados em nossas formulações não são testados em animais, temos isto documentado pela maioria dos nossos fornecedores, e estamos trabalhando para que tenhamos 100% em breve.
Entendemos que a documentação formal é uma necessidade recente, principalmente tratando-se de algumas formulações mais tradicionais que temos em linha, mas entendemos que ela é necessária, principalmente orientados por alguns de nossos consumidores, e quanto a isso, somos gratos.
Nos últimos anos, este tema, assim como diversos outros que dizem respeito à origem e à segurança de ingredientes cosméticos, tem ganhado força e visibilidade, e ficamos muito felizes por isto.
Estamos buscando tanto desenvolver formulações mais gentis, com mais ingredientes naturais. Acreditamos que as pessoas, o meio ambiente, e os animais só tem a ganhar com este olhar por parte da cadeia toda da indústria cosmética.
Pedimos que nos informe seu telefone, assim poderemos contatá-la e esclarecer qualquer dúvida que ainda possa ter em relação aos nossos testes e procedimentos internos.
Atenciosamente”
- 2º Esclarecimento:
“Prezada Ariane Ficher
Confirmamos que ontem houve um erro na informação prestada.
As informações que você recebeu anteriormente e todas as informações que lhe prestamos hoje estão corretas e foram confirmadas pelas áreas responsáveis, especialmente pelo departamento de Pesquisa & Desenvolvimento de produtos, área que se relaciona diretamente com os nossos fornecedores.
Atenciosamente”
Além disso, recebi e-mails e mensagens de diversos de vocês com dúvidas sobre o fato da marca ter afirmado que possuía documentação somente para a maioria de seus fornecedores, ou seja: por que não de todos eles? Foram questionamentos sobre como uma marca poderia afirmar tão confiantemente que nenhum ingrediente foi testado em animais se a mesma não possui comprovação disso de todos os seus fornecedores. O que é uma dúvida plausível, e que eu mesma também estava tendo durante toda essa confusão.
Sendo assim, entrei em contato novamente com a marca para esclarecer esse ponto também. A resposta que a Davene me forneceu quanto a esse tópico foi a seguinte:
“As afirmações são embasadas no conhecimento do grupo de pesquisadores que atuam no desenvolvimento de novos produtos.
Para o desenvolvimento de um novo produto, o pesquisador precisa ter domínio de toda literatura de todas as matérias-primas que serão utilizadas, bem como da legislação vigente mundialmente.
A Anvisa preconiza as decisões da União Europeia, que há mais de 25 anos atua na pesquisa para substituição de testes em animais por metodologias in vitro. O ECVAM atua fortemente dentro dessas diretrizes.
Existe um banco de dados onde empresas e profissionais podem ter acesso a todo histórico de resultados de testes realizados no passado que servem como base para pesquisas e desenvolvimentos futuros.
Para registro de novos ingredientes, todos os testes devem ser apresentados, atualmente as metodologias alternativas são largamente utilizadas.
A declaração citada é uma mera formalidade para embasar o que já é de conhecimento geral dentro da comunidade científica e reguladora, conhecimento esse que faz parte do corpo técnico da Davene. Desta forma, entendemos que nenhuma afirmação está sendo feita de forma irresponsável.
Acreditamos que seu trabalho seja importante, no sentido de realmente buscar o entendimento e posicionamento das empresas sobre o tema. Por isto esperamos que compreenda nossa posição, inclusive estamos dispostos a uma conversa por telefone!”
Portanto, felizmente após toda essa confusão e erro da marca, aparentemente tudo foi esclarecido por ela própria! Agradeço a todos por estarem investigando junto comigo também. Como mencionei na página do Facebook do blog, a nossa união pode mudar muitas coisas! Obrigada a todos vocês que me enviaram prints das respostas que conseguiram da Davene, e por fazerem novos questionamentos também. Isso ajuda MUITO em nossa investigação. Fico muito agradecida pela ajuda de vocês.
ATENÇÃO! Vale lembrar que a Davene ainda não é uma marca 100% vegana, afinal ela ainda possui alguns produtos com ingredientes de origem animal. Para saber qual produto da marca é livre de ingredientes de origem animal, e consequentemente apto para o consumo de veganos, clique aqui e confira a lista de produtos sem ingredientes de origem animal que a própria Davene me forneceu.
Tem dúvida sobre alguma marca em específico? Me manda direct no Instagram @ariveganbeauty. Vou adorar te ajudar!
Não financie a exploração animal, considere o veganismo.
Até o próximo post! Beijos.
VAMOS NOS CONHECER! Me segue no Instagram: @ariveganbeauty, lá tem dicas todos os dias.
Tenho também a página do AriVegan no Facebook, onde tiro dúvidas e posto muitas informações!
CLIQUE PRA ME SEGUIR NO PINTEREST!
Comentar